A.工作用語 B.指導用語 C.電話用語 D.招呼用語 E.迎送用語
A.發(fā)送障礙 B.接收障礙 C.溝通通道的障礙 D.編碼障礙 E.反饋障礙
A.沉默 B.微笑 C.撫摸 D.傾聽 E.眼神交流