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為了降低“No Show”比率,預訂部應該加強客人到店前的核對工作,信息最準確的是()
A.一月前
B.一周前
C.三天前
D.一天前
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單項選擇題
酒店最希望接受的預訂類型是()
A.臨時類預訂
B.確認類預訂
C.保證類預訂
D.口頭類預訂
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判斷題
前廳服務管理過程中,時刻樹立危機意識,通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理,正確進行突發(fā)事件處理,最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響,樹立良好的前廳形象。
答案:
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