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現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理就包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:物流工作質(zhì)量和物流工程質(zhì)量。
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為客戶提供個(gè)性化的物流服務(wù),就是物流的增值服務(wù)。
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物流服務(wù)的主體功能主要是運(yùn)輸與倉儲(chǔ),其提供的服務(wù)目標(biāo)和核心主要是增值,為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。
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