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單項選擇題

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

A.會客記錄
B.入住通知單
C.信件
D.客房鑰匙

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單項選擇題

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

A.接待員
B.行李員
C.預訂員
D.詢問員

單項選擇題

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

A.大門迎接員
B.梯口迎接員
C.行李員
D.接待員

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