多項(xiàng)選擇題

造成顧客不滿意的原因有（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量沒有達(dá)到顧客的期望
B.服務(wù)質(zhì)量沒有達(dá)到顧客的期望
C.處理顧客投訴過程造成不滿意

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單項(xiàng)選擇題

低軌衛(wèi)星移動(dòng)通信系統(tǒng)中，所謂低軌是指衛(wèi)星軌道定位在（）以下。

A.1000km
B.1500km
C.2000km
D.2500km

單項(xiàng)選擇題

多業(yè)務(wù)傳輸平臺(tái)最重要的特性是以太網(wǎng)業(yè)務(wù)的處理。按照實(shí)現(xiàn)技術(shù)劃分，多業(yè)務(wù)傳輸平臺(tái)以太網(wǎng)功能可以分為透?jìng)?、（）、環(huán)網(wǎng)等。

A.一層交換
B.二層交換
C.三層交換
D.四層交換

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