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單項(xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)不是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的技巧（）
A.清楚了解所屬機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)
B.辨識(shí)顧客的真正需要
C.妥善處理顧客的投訴
D.隱瞞服務(wù)失敗
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