多項(xiàng)選擇題

下面哪些做法能夠幫助我們向客戶(hù)澄清誤會(huì)（）

A.及時(shí)打斷對(duì)方
B.積極傾聽(tīng)
C.保持沉默
D.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)

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多項(xiàng)選擇題

下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）

A.用事實(shí)說(shuō)話(huà)，向客戶(hù)展示故障零件
B.只用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)話(huà)，說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重性
C.必要時(shí)，讓維修技師一同向客戶(hù)講解
D.要充分說(shuō)明利害關(guān)系，同時(shí)準(zhǔn)備好回答客戶(hù)的各種問(wèn)題

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于銷(xiāo)售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.保持良好的儀容儀表
B.始終以謙虛的態(tài)度示人
C.保持明快的表情
D.面對(duì)客戶(hù)發(fā)生抱怨時(shí)，表現(xiàn)不滿(mǎn)

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下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）

關(guān)于銷(xiāo)售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

關(guān)于銷(xiāo)售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>