多項(xiàng)選擇題

服務(wù)檢測(cè)的作用包括（）

A、監(jiān)督服務(wù)過(guò)程
B、指導(dǎo)服務(wù)人員
C、提供評(píng)估依據(jù)
D、服務(wù)改進(jìn)參考

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