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單項選擇題

浙江省的簡稱是（）。

A.浙
B.江
C.蘇
D.皖

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單項選擇題

營業(yè)人員在收款找零時要（），雙手給據，提醒用戶妥善保管收據，禮貌送客。

A.唱收唱付
B.聲音清晰
C.仔細核對
D.核對用戶

單項選擇題

在營業(yè)中，營業(yè)員要明確用戶需求，建立首問負責制，（）地引導用戶用郵，驗視包件，指導用戶填寫業(yè)務單式，解答用戶的咨詢。

A.認真
B.方便
C.設身處地
D.迅速準確

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