A、在辦理業(yè)務過程中征得客戶同意后接聽電話 B、接聽私人電話不超過2分鐘 C、在和客戶交流的過程中被打斷,未跟客戶說明 D、在辦理業(yè)務過程中征得客戶同意后離開柜臺
A、擺放在大堂經(jīng)理臺上顯眼處 B、擺放在填單臺上醒目處,且不影響客戶填單 C、擺放在低柜區(qū)域處 D、隨意擺放
A、柜員叫號后需舉手示意等候客戶 B、營業(yè)網(wǎng)點需設臵辦理業(yè)務高峰時間提示牌 C、柜員對可以通過自助渠道辦理的業(yè)務,在辦完業(yè)務后,向客戶做出禮貌提示 D、個人業(yè)務顧問空閑時,主動參與大堂管理,與客戶互動