單項(xiàng)選擇題

對(duì)于分析型客戶(hù)，在處理抱怨時(shí)，應(yīng)對(duì)的基本原則是（）

A、簡(jiǎn)明扼要
B、以證據(jù)、數(shù)據(jù)據(jù)理力爭(zhēng)
C、強(qiáng)調(diào)實(shí)用性
D、有計(jì)劃的，先告知的

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