單項(xiàng)選擇題

一位供應(yīng)經(jīng)理問(wèn)道，“對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，無(wú)法直接衡量或計(jì)算，但可以使用一種或多種間接衡量方法或計(jì)數(shù)來(lái)評(píng)估，什么比較重要？”該供應(yīng)經(jīng)理在想辦法獲得（）

A.質(zhì)量矩陣屋
B.物料價(jià)值鏈
C.流程能力指標(biāo)
D.績(jī)效指標(biāo)集

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