填空題

在推銷交際過程中，難免有矛盾、沖突、誤解。推銷員只有寬容和理解顧客，才能得到顧客的理解和認可。所以，推銷員在與顧客交往中要遵循（）。

答案： 相容原則
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采用ABC銷售管理法時，按總金額控制的是（）。
答案： 類庫存商品
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