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問答題
【簡答題】酒店應(yīng)采取哪些措施預(yù)防工傷事故的發(fā)生？
答案：
1）制定安全操作規(guī)程。
2）對服務(wù)員進行技術(shù)培訓(xùn)。
3）加強檢查監(jiān)督。
4）配備勞保用品。
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問答題
【簡答題】酒店應(yīng)如何避免客房內(nèi)的騷擾電話？
答案：
1）總機不能隨便將外來電話轉(zhuǎn)接進客房，也不得將住客的情況向他人透露。
2）客房的電話機要具有免打擾功能。
問答題
【簡答題】管理人員在檢查客房清潔保養(yǎng)工作時需注意哪些事項？
答案：
1）檢查要全面。
2）將檢查和培訓(xùn)結(jié)合起來。
3）將檢查和溝通、激勵結(jié)合起來。
4）將檢查...
2）將檢查和培訓(xùn)結(jié)合起來。
3）將檢查和溝通、激勵結(jié)合起來。
4）將檢查...
