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飯店閉路電視監(jiān)控區(qū)域一般分為戶外區(qū)域、()和重點防范區(qū)域。
答案:
公共區(qū)域
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填空題
客房產(chǎn)品及服務(wù)是否合格,最終以是否能滿足()為判斷依據(jù)。
答案:
客人的要求與期望
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填空題
對客服務(wù)質(zhì)量控制的三大目標(biāo)是以()為中心、促進酒店質(zhì)量的持續(xù)改進、預(yù)防客房產(chǎn)品不合格。
答案:
顧客
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