多項選擇題

城市軌道交通服務(wù)禮儀規(guī)定，服務(wù)人員妝容應(yīng)遵循什么樣的原則？（）

A.淡雅
B.簡潔
C.適度
D.莊重

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多項選擇題

按照測評的主體，城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量測評可分為（）。

A.政府測評
B.社會測評
C.企業(yè)測評
D.乘客測評

多項選擇題

通服務(wù)是運輸企業(yè)為乘客提供的以乘客位移為中心的服務(wù)，由（）和應(yīng)急服務(wù)等一系列或多或少具有無形性的活動所構(gòu)成的一種過程。

A.票務(wù)服務(wù)
B.導(dǎo)乘服務(wù)
C.運行服務(wù)

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