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問答題
【簡(jiǎn)答題】若乘客反映在購票時(shí)，TVM少出車票或找零不足的處理規(guī)定？
答案：
1）若該TVM顯示正常服務(wù)：
A.車站人員詢問乘客購票情況，如購票設(shè)備號(hào)、投幣金額、購買車票種類、面額、數(shù)量和...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】乘客投訴TVM卡幣/卡票的處理規(guī)定？
答案：
1）需發(fā)售有值車票時(shí)，車站員工在“發(fā)售單程票”操作界面下發(fā)售相應(yīng)面值的單程票，發(fā)售單程票未收取的...
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【簡(jiǎn)答題】IC卡儲(chǔ)值票無效的處理辦法？（IC卡AFC系統(tǒng)BOM替換、退款及票務(wù)行政處理等功能尚未實(shí)現(xiàn)的情況下的處理）
答案：
1）BOM模式下，即乘客在非付費(fèi)區(qū)時(shí)：
A、用BOM可查詢到車票余值且車票票面無損壞
當(dāng)乘客要求補(bǔ)值...
A、用BOM可查詢到車票余值且車票票面無損壞
當(dāng)乘客要求補(bǔ)值...
