填空題

流程是指導(dǎo)員工下一步做什么的東西，而規(guī)范是指（）。

答案： 下一步該怎么做
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工程督導(dǎo)是（）、（）、工程現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)者。負責（）、（），對（）、（）負直接責任，是工程現(xiàn)場的（）負責人。
答案： 合同貨物準確驗收；工程實施；初驗；文檔整理；工程進度；工程質(zhì)量；第一
填空題

服務(wù)規(guī)范包括（）、（）、（）三個組成部分。
答案： 行為規(guī)范；技術(shù)規(guī)范；業(yè)務(wù)流程規(guī)范
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