填空題

工程師直接收到客戶的重大故障類問題如；重大癱機、一級問題等申告后必須在第一時間（）分鐘內通報至華為當?shù)剞k事處技術支持經理，并立即響應客戶，首先遠程指導客戶恢復緊急故障。

答案： 30
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