多項選擇題

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）

A.“您好”開頭
B.亮身份“我是xxx電信特約服務(wù)工程師xxx”
C.與用戶預(yù)約上門的時間段
D.掛機前禮貌致謝

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