填空題

一個(gè)客戶的()和(),是他區(qū)別于其他客戶的最基本的質(zhì)量指標(biāo)。

答案: 需求;價(jià)值
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每一次與客戶互動(dòng)都包括兩個(gè)重要的指標(biāo),即()和()。

答案: 交流渠道;主題
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