單項選擇題

在受理客人投訴丟失行李時，下列做法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、及時協(xié)助有關(guān)人員尋找客人行李
B、了解情況，尊重事實
C、滿懷誠意幫助客人解決問題
D、當(dāng)面訓(xùn)斥行李員工作不負(fù)責(zé)任

微信掃碼免費搜題