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問答題
【簡答題】客人登記時有哪些情況的應當引起注意?
答案:
1、證件有涂改痕跡的;
2、使用證件的印章有問題;
3、多種證件不相一致的;
4、本人不熟...
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多項選擇題
前廳的主要任務有()
A、銷售客房及酒店其他經(jīng)營項目
B、掌握并顯示和控制房態(tài)
C、建立客房賬務單據(jù)
D、保存和整理各項業(yè)務資料
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【簡答題】前臺分配客房的先后順序是怎樣的?
答案:
應按先貴賓再團隊、先貴賓再零點客的順序進行優(yōu)先辦理。
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