問答題

【簡答題】怎樣查退房？

答案： 查退房包括以下四個方面：
1、檢查房間是否有客人的遺留物品；
2、檢查房間是否飲用了酒水及動用其它物...
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問答題

【簡答題】客人投訴房間有異味，怎么處理？
答案：

（1）找出異味的來源。
（2）征得客人同意，將空調(diào)開到最高檔或開窗通風(fēng)。
（3）可適當(dāng)噴灑空氣清新劑。
問答題

【簡答題】如何處理客人想購買飯店客房棉織品的要求？
答案： （1）對客人表示感謝。
（2）如果飯店商場有出售，建議客人到商場購買或由服務(wù)員代購。
（3）如果飯店...
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