問答題

【簡答題】客房服務(wù)員檢查走客房，而客人說未要求退房，怎么辦？

答案： 先向客人道歉，然后退出房間；
將此情況報(bào)給前臺收銀員，核對是否房號出差錯；
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問答題

【簡答題】客人在房間內(nèi)報(bào)失財(cái)物時怎么處理？
答案： 首先要了解丟失東西的名稱和價值，然后再做處理。若價值不高的物品，應(yīng)問清客人原先放置的地方，征得客人同意后再仔細(xì)幫客人搜尋...
問答題

【簡答題】晚上開夜床時發(fā)現(xiàn)房門掛“請勿打擾”牌或上雙重鎖，怎么辦？
答案： （1）開夜床時，如發(fā)現(xiàn)這兩種情況，不能打擾客人；
（2）將一張留言從門下塞入客房，提醒客人如需服務(wù)，請通知客房...
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