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問答題
【簡答題】客房衛(wèi)生間為客人提供的水的溫度是多少？水龍頭打開多長時間內(nèi)開始上升溫度？
答案：
水溫在15秒內(nèi)上升到56度至51度。且水溫穩(wěn)定。
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問答題
【簡答題】服務(wù)員正在服務(wù)臺接聽電話，而有客人來到面前時怎么辦？
答案：
（1）服務(wù)員要點頭示意，以示與客人招呼；
（2）盡快結(jié)束通話；
（3）放下電話首先向客人道歉。
