問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人要求加床時(shí),怎么辦?

答案: 首先詢問(wèn)客人是否在總臺(tái)辦理過(guò)加床手續(xù);
如辦理過(guò)加床手續(xù),應(yīng)請(qǐng)客人稍候,然后與總臺(tái)核對(duì),證實(shí)后...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人要求我們加快洗衣時(shí),怎么辦?

答案: (1)與洗衣店聯(lián)系,能否在要求時(shí)間內(nèi)完成。
(2)向客人說(shuō)明加急洗衣的收費(fèi)辦法。
(3)開(kāi)洗衣單時(shí)要...
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【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客人外出吩咐,可以讓來(lái)訪者進(jìn)入房間時(shí)怎么辦?

答案: (1)請(qǐng)客人寫(xiě)清來(lái)訪者是什么人、何處來(lái)、姓名、性別、大約年齡,與客人關(guān)系等。
(2)來(lái)訪者符合客人提供情況的可...
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