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綜合接入故障和投訴處理時段要求為:()小時。
答案:
7*24
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綜合接入投訴處理包括因()和()故障引起的業(yè)務問題,以及因人員的使用而引起的業(yè)務問題的處理。
答案:
設備;線路
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合接入裝機、移機和拆機的處理時限,金牌、銀牌客戶≤()天;銅牌、標準牌客戶城鎮(zhèn)≤()天,農(nóng)村≤5天;家庭客戶城鎮(zhèn)≤()天,農(nóng)村≤3天。另與客戶約定除外。
答案:
2;3;2
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