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單項選擇題

哪種情況服務(wù)顧問與客戶溝通檢查結(jié)果并請客戶簽字以后，告知客戶車輛將進(jìn)車間做預(yù)檢？（）

A.常規(guī)保養(yǎng)
B.常規(guī)維修
C.極速小修

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多項選擇題

準(zhǔn)備工作環(huán)節(jié)，需要以下哪些人參與準(zhǔn)備工作？（）

A.服務(wù)顧問
B.備件倉庫管理員
C.車間調(diào)度員
D.工具管理員
E.維修技師

多項選擇題

主動預(yù)約客戶分類包括：（）

A.質(zhì)保到期客戶
B.休眠客戶
C.營銷客戶
D.服務(wù)行動客戶

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