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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在電信網(wǎng)管理（TOM）的基本構(gòu)件信息框架中銷(xiāo)售和市場(chǎng)管理域的功能是什么？
答案：
銷(xiāo)售和市場(chǎng)管理域?qū)崿F(xiàn)向客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售和市場(chǎng)活動(dòng)的功能。在銷(xiāo)售方面，通過(guò)銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售部門(mén)的支持實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的有效管理。在...
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【簡(jiǎn)答題】在電信網(wǎng)管理（TOM）體系中，電信業(yè)務(wù)處理框架中業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)層包括哪些內(nèi)容？
答案：
業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展、業(yè)務(wù)配置、業(yè)務(wù)問(wèn)題處理、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理等處理過(guò)程。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在電信網(wǎng)管理（TOM）體系中，電信業(yè)務(wù)處理框架中客戶(hù)服務(wù)層包括哪些內(nèi)容？
答案：
銷(xiāo)售、訂單處理、客戶(hù)問(wèn)題處理、客戶(hù)QoS管理、廣角幣與收費(fèi)等處理過(guò)程。
