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上海鐵路局關(guān)于重新公布《上海鐵路局運(yùn)輸收入票據(jù)管理實(shí)施細(xì)則》的通知(上鐵收[2017]576號(hào))規(guī)定,票據(jù)庫嚴(yán)禁無關(guān)人員出入,無需隨時(shí)加鎖。
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中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》的通知(上鐵客〔2018〕179號(hào))中規(guī)定:旅客不認(rèn)可投訴處理結(jié)果或?qū)ν对V處理不服的,但經(jīng)集團(tuán)公司客運(yùn)處認(rèn)定處理結(jié)果依法合規(guī)的視為投訴辦結(jié)。
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中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》的通知(上鐵客〔2018〕179號(hào))中規(guī)定:對(duì)較為突出、典型的投訴問題,由總公司客運(yùn)處直接組織調(diào)查。
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