問答題

【簡答題】簡述客戶滿意度評價的一般工作流程。

答案： 確定滿意度內(nèi)容；測量客戶滿意水平；分析滿意度結(jié)構(gòu)；分析不滿意原因；提出改進(jìn)建議；跟蹤客戶滿意度變化。
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問答題

【簡答題】如何提升速遞業(yè)務(wù)的客戶忠誠度呢？
答案： 有效滿足需求， 提高客戶滿意度；
管理客戶期望；
加強(qiáng)與客戶問的交流；
研究客戶...
問答題

【簡答題】維護(hù)速遞老客戶的策略有哪些？
答案： 確定目標(biāo)客戶、抓住關(guān)鍵人；
真誠待人；
業(yè)務(wù)以質(zhì)量取勝；
研究客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展動向；
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