問答題

【案例分析題】某年七月,洪峰多次襲擊C市,該市從領(lǐng)導(dǎo)到群眾都處于高度緊張、高度戒備狀態(tài)。某日,防汛總指揮部的電話鈴響了;長生橋附近的"巴耳垸"決口!接到報(bào)警,指揮部立即調(diào)兵遣將,奔赴現(xiàn)場。來到現(xiàn)場,只見大堤內(nèi)的"子堤"被河水撕開一丈多寬的口子,決口處洪水垂直落差近三米。見到這種情形,指揮長焦急萬分,趕緊指揮搶險(xiǎn)隊(duì)伍用草袋灌土堵口。但是裝滿土的草袋一丟進(jìn)決口就被湍急的洪水沖走了;后來指揮長采納一位老同志的建議,將裝滿大米的麻袋投入決口,想通過大米膨脹來堵住決口,也未奏效。眼看著一包包雪白的大米扔進(jìn)水里,秘書小胡悄悄地塞給指揮長一張紙條,上面寫著"該’巴耳垸’面積十五畝,去年早稻總產(chǎn)量八千四百多斤;該段大堤通過整治已達(dá)五十年一遇防洪工程標(biāo)準(zhǔn)。"看完這個紙條,指揮長立即下令:"停止堵口"。聽到命令,大家愕然。指揮長才慢慢道了原委。原來,投入水中用來堵口的大米已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該垸去年的早稻總產(chǎn)量,而且"巴耳垸"的決口并不會影響大堤的安危。事后,在抗洪搶險(xiǎn)表彰大會上,胡秘書因參謀有方,得到了重獎。當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)偏差以后,如何處置?除了胡秘書的方式,還可設(shè)想出若干其他方式?

答案: (1)直截了當(dāng)?shù)叵蝾I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言,要求領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)停止堵口的命令;
(2)按照層次管理的原則,由秘書向辦公室負(fù)責(zé)人反映;...
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【案例分析題】7月6日上午9:00,樂樂商場的秘書小唐收到了一份來自西班牙國際商業(yè)雜志社寄來的通知,內(nèi)容是讓樂樂商場派人去西班牙領(lǐng)取"國際優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎"。小唐迅速將此事報(bào)告了商場總經(jīng)理吳名。吳名遂決定親自去西班牙領(lǐng)獎,并讓小唐負(fù)責(zé)安排籌措外匯、打點(diǎn)行裝的事情。10:15,小唐又收到某公司送來的新款彩電樣品,但該彩電的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)指數(shù)卻沒有送來。針對此情況,小唐立即達(dá)電話向該公司索要了相關(guān)資料。11:00,一條"美國開發(fā)了用基因工程菌處理海上石油污染"的信息被送到了小唐的辦公桌上。小唐覺得該信息對商場沒多大意義,便沒有保留。7月8日上午,總經(jīng)理吳名去西班牙領(lǐng)獎的準(zhǔn)備工作已基本就緒。恰在此時(shí),小唐又在《國際商報(bào)》上看到一條消息:西班牙國際雜志社是專門靠頒發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎而牟利的,這種獎既無影響,也沒有什么意義。她急忙向總經(jīng)理報(bào)告了這一消息,并建議取消去西班牙領(lǐng)獎的活動安排。建議最為總經(jīng)理接納,避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。下午,小唐在另外一份報(bào)紙上看到一則《把假冒偽劣商品拒之門外,宜興虹橋商場零售居全國前列》的信息,感觸很深,遂根據(jù)本商場的實(shí)際情況,草擬了幾點(diǎn)建議,并將這些建議送交給總經(jīng)理吳名。三日后,吳名總經(jīng)理作出決定,全面實(shí)施小唐秘書的建議。之后的幾個月,商場的經(jīng)濟(jì)效益迅速好轉(zhuǎn)。為此,吳名總經(jīng)理當(dāng)眾嘉獎了小唐。通過上述事例,請你談一談信息整理工作對企業(yè)的生存和發(fā)展具有怎樣的重要意義?

答案: 通過上述事例,我們可以看出,信息整理工作對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要意義,信息整理工作做得好,能讓企業(yè)及時(shí)把握好商機(jī),獲得...
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【案例分析題】7月6日上午9:00,樂樂商場的秘書小唐收到了一份來自西班牙國際商業(yè)雜志社寄來的通知,內(nèi)容是讓樂樂商場派人去西班牙領(lǐng)取"國際優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎"。小唐迅速將此事報(bào)告了商場總經(jīng)理吳名。吳名遂決定親自去西班牙領(lǐng)獎,并讓小唐負(fù)責(zé)安排籌措外匯、打點(diǎn)行裝的事情。10:15,小唐又收到某公司送來的新款彩電樣品,但該彩電的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)指數(shù)卻沒有送來。針對此情況,小唐立即達(dá)電話向該公司索要了相關(guān)資料。11:00,一條"美國開發(fā)了用基因工程菌處理海上石油污染"的信息被送到了小唐的辦公桌上。小唐覺得該信息對商場沒多大意義,便沒有保留。7月8日上午,總經(jīng)理吳名去西班牙領(lǐng)獎的準(zhǔn)備工作已基本就緒。恰在此時(shí),小唐又在《國際商報(bào)》上看到一條消息:西班牙國際雜志社是專門靠頒發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎而牟利的,這種獎既無影響,也沒有什么意義。她急忙向總經(jīng)理報(bào)告了這一消息,并建議取消去西班牙領(lǐng)獎的活動安排。建議最為總經(jīng)理接納,避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。下午,小唐在另外一份報(bào)紙上看到一則《把假冒偽劣商品拒之門外,宜興虹橋商場零售居全國前列》的信息,感觸很深,遂根據(jù)本商場的實(shí)際情況,草擬了幾點(diǎn)建議,并將這些建議送交給總經(jīng)理吳名。三日后,吳名總經(jīng)理作出決定,全面實(shí)施小唐秘書的建議。之后的幾個月,商場的經(jīng)濟(jì)效益迅速好轉(zhuǎn)。為此,吳名總經(jīng)理當(dāng)眾嘉獎了小唐。小唐在遵循這些基本程序的過程中,具體做了哪些信息整理工作?她為什么要這么做?

答案: 小唐在遵循這些基本程序的過程中,具體做的信息整理工作有:當(dāng)小唐收到一份來自西班牙國際商業(yè)雜志社寄來的讓樂樂商場派人去西班...
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