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一般的客服代表,在正?;蛱厥馇闆r下,均能迅速響應(yīng)客戶,不會(huì)有任何難度
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只要有良好的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)的響應(yīng)速度就不那么重要,也就沒必要成為考評(píng)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)了
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作為客戶,在享受服務(wù)的時(shí)候,一般只關(guān)心話務(wù)員的態(tài)度,而不關(guān)心服務(wù)的效率。
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