判斷題

品牌服務(wù)理念要求服務(wù)人員要具有品牌理念,要強(qiáng)烈的意識(shí)到自己所代表的不只是個(gè)人,而是整個(gè)企業(yè)。

答案: 正確
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判斷題

只要解決了客戶提出的問(wèn)題,話務(wù)員的態(tài)度好壞就不重要了

答案: 錯(cuò)誤
判斷題

品牌服務(wù)意識(shí)首先是個(gè)品牌問(wèn)題。

答案: 錯(cuò)誤
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