A.向客戶(hù)表明自己在聽(tīng),并且聽(tīng)明白了客戶(hù)所說(shuō)的話(huà) B.確認(rèn)客戶(hù)的需求 C.讓客戶(hù)不要再說(shuō)了,都已經(jīng)記錄下來(lái)了,趕緊掛機(jī)吧 D.通過(guò)復(fù)述客戶(hù)的意圖,整理自己的思路
A.客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式 B.相關(guān)的時(shí)間、地點(diǎn) C.客戶(hù)需求的優(yōu)先順序 D.客戶(hù)的所有抱怨
A.封閉式提問(wèn) B.開(kāi)放式提問(wèn) C.專(zhuān)業(yè)式提問(wèn) D.有效式提問(wèn)