單項選擇題

在聯(lián)絡客戶之前，對重要的通話內容應當提前有所準備，最好能準備好一份（）

A.通話提綱
B.產品介紹
C.客戶信息
D.禮品優(yōu)惠

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單項選擇題

撥打電話前，需要準確無誤地準備或者查好對方的（）。

A.姓名、年齡信息
B.電話號碼
C.身份證號
D.推薦產品

單項選擇題

在主要內容都表述完畢后，向客戶按時通話結束時，說法不正確的是（）

A.還有什么可以為您服務的嗎
B.您還需要其他幫助嗎
C.還有其他需要為您處理的嗎
D.只能這樣處理，再見

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