單項(xiàng)選擇題

為了讓通話對象了解自己的身份，通話雙方在通話之初應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驅(qū)Ψ铰宰鳎ǎ?/h4>

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單項(xiàng)選擇題

《電信服務(wù)規(guī)范》提出的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中，電話服務(wù)臺、客戶服務(wù)中心和人工短消息中心的應(yīng)答時限最長（）

A.10秒
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單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員在接聽電話時，通常在鈴聲響過（）時應(yīng)答。

A.二遍
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