單項(xiàng)選擇題

有效的戰(zhàn)略性呼叫中心通過(guò)實(shí)施可持續(xù)監(jiān)控和測(cè)量關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程來(lái)保持流程的持續(xù)改進(jìn)，這有助于幫助企業(yè)確定（）及產(chǎn)品質(zhì)量和性能。

A.客戶滿意度
B.客戶需求
C.客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)
D.客戶資料

微信掃碼免費(fèi)搜題