多項(xiàng)選擇題

世界旅游組織確定9月27日為世界旅游日，因?yàn)檫@一天（）

A.通過(guò)了世界旅游組織的章程
B.是旅行社之父托馬斯•庫(kù)克的誕辰
C.是南北半球旅游淡旺季的分界點(diǎn)
D.是世界各國(guó)人民旅游度假的好時(shí)節(jié)
E.產(chǎn)生了世界近代旅游業(yè)

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多項(xiàng)選擇題

面對(duì)旅游者提出的看似合理，但超出旅游合同約定，或在中國(guó)目前還無(wú)法提供類(lèi)似服務(wù)的要求，導(dǎo)游人員要（）

A.斷然拒絕
B.委婉拒絕
C.認(rèn)真傾聽(tīng)
D.微笑對(duì)待
E.耐心解釋

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員的獨(dú)立工作能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力主要表現(xiàn)在（）等方面。

A.獨(dú)立執(zhí)行政策和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解能力
B.獨(dú)立進(jìn)行自身心理調(diào)節(jié)的能力
C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法
D.善于和各種人打交道的能力
E.獨(dú)立分析、解決問(wèn)題、處理事故的能力

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世界旅游組織確定9月27日為世界旅游日，因?yàn)檫@一天（）

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面對(duì)旅游者提出的看似合理，但超出旅游合同約定，或在中國(guó)目前還無(wú)法提供類(lèi)似服務(wù)的要求，導(dǎo)游人員要（）

導(dǎo)游人員的獨(dú)立工作能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力主要表現(xiàn)在（）等方面。

世界旅游組織確定9月27日為世界旅游日，因?yàn)檫@一天（）

面對(duì)旅游者提出的看似合理，但超出旅游合同約定，或在中國(guó)目前還無(wú)法提供類(lèi)似服務(wù)的要求，導(dǎo)游人員要（）