單項選擇題

顧客忠誠的先決條件是偏好；忠誠是逐步形成的，其順序應(yīng)該是（）
①遲鈍的忠誠
②缺乏忠誠
③具有忠誠
④潛在的忠誠

A.④③②①
B.①③②④
C.②①④③
D.①②③④

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