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電子政務(wù)系統(tǒng)的目的:一是為提高(),二是為提高(),三是要()。
答案:
辦公效率;服務(wù)質(zhì)量;政務(wù)透明公開
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社會(huì)信用管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)是(),核心是信用評(píng)估,作用是提高()。
答案:
信用檔案;社會(huì)誠(chéng)信度
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客戶關(guān)系管理的一般理解是:通過(guò)客戶關(guān)系()的開發(fā)與利用,分析和了解客戶,進(jìn)而吸引和優(yōu)化客戶,與客戶建立()和()的關(guān)系,在與客戶和諧的關(guān)系中為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。
答案:
信息資源;相互信任;穩(wěn)固
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