填空題

飯店叫醒服務分為（）和（）兩種。

答案： 人工叫醒；自動叫醒
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入住登記的內(nèi)容包括兩個方面，一是（），二是（）。
答案： 國家法律對中外賓客所規(guī)定的登記項目；飯店運行與管理所需的登記項目
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搞超額訂房管理要解決兩個問題，一是（）、二是（）。
答案： 如何確定超訂數(shù)量；超訂過度如何補救
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