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連鎖企業(yè)必須注重與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系。
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連鎖企業(yè)的顧客的投訴意見(jiàn)主要集中在商品、服務(wù)和環(huán)境三個(gè)方面。
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顧客投訴主要可以通過(guò)電話(huà)投訴,書(shū)信投訴和當(dāng)面投訴的方式進(jìn)行。
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