多項(xiàng)選擇題

戰(zhàn)敗客戶管理包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.確認(rèn)戰(zhàn)敗車型
B.詢問(wèn)戰(zhàn)敗原因
C.其他都不是
D.記錄客戶信息

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多項(xiàng)選擇題

推薦合適的銷售方案，銷售顧問(wèn)應(yīng)（）

A.介紹客戶意向的車型的顏色、排量及配置差異
B.探尋客戶增值業(yè)務(wù)意向
C.其他都不是
D.依據(jù)銷售顧問(wèn)的利益

多項(xiàng)選擇題

銷售顧問(wèn)在結(jié)合客戶需求推薦合適車型時(shí)，還要依據(jù)客戶的資金現(xiàn)狀，引導(dǎo)增值業(yè)務(wù)需求，具體包括以下哪些業(yè)務(wù)？（）

A.置換業(yè)務(wù)
B.附件業(yè)務(wù)
C.車險(xiǎn)業(yè)務(wù)
D.信貸業(yè)務(wù)

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