問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)中心接到客戶(hù)經(jīng)理小趙轄區(qū)內(nèi)一位重點(diǎn)客戶(hù)的電話(huà),說(shuō)近一個(gè)月客戶(hù)經(jīng)理小趙只到他的店里走訪(fǎng)過(guò)一次,導(dǎo)致他無(wú)法了解公司最新的銷(xiāo)售政策、商品信息,基于以上情況,客戶(hù)經(jīng)理小趙應(yīng)當(dāng)怎么改進(jìn)工作?

答案: 在對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),注意重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)對(duì)待。對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)可根據(jù)客戶(hù)個(gè)性化需求,適當(dāng)增加走訪(fǎng)頻率,可以一周一次到兩次,也...
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【簡(jiǎn)答題】

客戶(hù)經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個(gè)卷煙零售戶(hù)。小趙在制定本片區(qū)零售戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃時(shí),認(rèn)為應(yīng)該就是每天10戶(hù)左右(見(jiàn)下表)。請(qǐng)問(wèn)客戶(hù)經(jīng)理小趙在制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃時(shí)有什么不足之處?

答案: 客戶(hù)經(jīng)理小趙拜訪(fǎng)計(jì)劃存在的問(wèn)題有兩點(diǎn):
(1)當(dāng)日拜訪(fǎng)的客戶(hù)過(guò)少,使日后的拜訪(fǎng)行程負(fù)擔(dān)加重;
(2)...
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