A.城門立木–營造威信 B.以禮相待-贏得好感 C.發(fā)現(xiàn)共識–破除隔閡 D.快速成功–樹立信心 E.堅(jiān)持一致-固守江山
A.聽員工的工作報(bào)告,思考未來的改善計(jì)劃 B.聽接觸客戶時(shí)的音量和語調(diào),判斷工作的熱情和熟練度 C.聽休息時(shí)談?wù)摰脑掝},判斷關(guān)注點(diǎn)和動(dòng)機(jī)來源 D.聽開會時(shí)提出的建議/問題,判斷思維能力 E.聽老站長,領(lǐng)導(dǎo),客戶的反饋,聽員工互相之間的評價(jià),了解多角度的信息
A.布置一次作業(yè),看完成的速度和質(zhì)量 B.發(fā)起一個(gè)活動(dòng),看響應(yīng)的速度,質(zhì)量和群體 C.制造一場測試,看處理的效果 D.觀察一天的工作,看業(yè)績達(dá)成率 E.下達(dá)一項(xiàng)挑戰(zhàn),看面對的態(tài)度