中國銀行合規(guī)考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.11)

A、電話營銷
B、廣告支持
C、客戶挽留
D、投訴處理

A、生產(chǎn)、傳遞與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生
B、服務(wù)具有差異性
C、服務(wù)過程中，客戶和銀行以及客戶和客戶之間會(huì)相互影響
D、可儲(chǔ)存

A、伸懶腰
B、接打手機(jī)
C、修指甲
D、整理衣服

A.樹立服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值理念，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
B.加強(qiáng)誠信建設(shè)，創(chuàng)建合規(guī)文化
C.全面提升銀行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和盈利能力
D.建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化

A、有什么能夠幫助您？
B、您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？
C、您需要辦理存款嗎？
D、您需要購買基金還是國債呢？