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每日一練
章節(jié)練習
物流客戶服務填空題每日一練(2019.12.25)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
()在線服務部可以快捷地幫助客戶找到所有的配件,從不起眼的的水泥釘?shù)綁m封已久的某個牌子的電動幾配件,幾乎應有盡有。
參考答案:
FimdMRO.com
2.填空題
為了提高客戶的忠誠度,對客戶的服務應滲透到()、()、()的各個階段中,換句話來講,也就是要將客戶服務貫穿于產(chǎn)品的()。
參考答案:
交易前;交易中;交易后;整個生命周期
3.填空題
事實上,供應鏈一體化管理是協(xié)調(diào)銷售商與生產(chǎn)商()的一種好方法。
參考答案:
價格與變化
4.填空題
生產(chǎn)商與銷售商、生產(chǎn)商與供應商關系主要通過兩個方面來實現(xiàn)企業(yè)的價值。即一方面();另一方面()。
參考答案:
雙贏伙伴關系的基礎——客戶數(shù)據(jù)與客戶信息共享;資源共享造就企業(yè)的能力互補
5.填空題
提供社會化物流服務的公共型物流中心需要配備高效率的()、()、()、()設備。
參考答案:
分揀;傳送;儲存;揀選