話務(wù)員考試話務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.12.03)

A.崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗待崗
B.崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗待崗、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)
C.崗前、在崗、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)
D.崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗待崗、職業(yè)資格認(rèn)證、拓展培訓(xùn)

A.憑據(jù)
B.信息
C.記錄
D.第一手資料

A.完整和準(zhǔn)確
B.完整
C.及時(shí)
D.完整和及時(shí)

A.求知客戶
B.熱心客戶
C.投訴客戶
D.離網(wǎng)客戶

A.板卡
B.路由
C.幀中繼
D.中繼線